Cómo Comprar

1. ¡Pasos para realizar tu compra!

Si viste un producto que te gustó en nuestra pagina web o redes sociales, acá encontraras los pasos a seguir para realizar una compra exitosa:

  1. Agrega tus productos al carrito de compras seleccionando la cantidad deseada y haciendo clic en agregar al carro.
  2. Una vez que agregaste todos tus productos deseados haz clic en ir a carro y podrás ver el detalle de tus compras.
  3. Si todo está en orden selecciona comprar.
  4. Ingresa tus datos de contacto y elige si quieres retirar en nuestro laboratorio o pagar despacho.
  5. Revisa que los datos estén correctos.
  6. Selecciona tu método de pago y dale a generar compra.
  7. Al realizar la compra te llegara un correo con las instrucciones que debes seguir para enviarnos las fotografías. 

2. Ya hice la compra, ahora ¿Dónde envío mis fotos?

Una vez realizada la compra, deber enviar tus fotografías a pedidos@snapshot.cl indicando el numero de orden, a través de cualquiera de estas plataformas:

3. ¿Cuál es el plazo para el envío de fotografías?

El plazo para envío es de 90 días corridos desde la fecha de compra. Dentro de ese plazo, puedes solicitar la devolución del dinero con un recargo del 10% del monto total de la compra o puedes pedir extensión del plazo para el envío de las fotografías. 

4. Ya envié las fotos ¿Cuándo puedo retirar?

RECUERDA QUE LOS PLAZOS ESTÁN SUJETOS A MEDIDAS DE CONFINAMIENTO Y LOS RETIROS SOLO SE PERMITEN SIEMPRE Y CUANDO LA COMUNA DE PROVIDENCIA NO ESTÉ EN CUARENTENA.

Cuando tu producto esté listo te llegara un correo electrónico con la confirmación de retiro, o el número de seguimiento si tu pedido es con despacho.

Acá te dejamos los plazos máximos que tu pedido puede demorar.

  • Durante la pandemia, los plazos de entrega se extienden a 10 días hábiles para todos los productos
  • Para despacho se consideran los plazos mencionados anteriormente y se le agregan los tiempos de entrega que puedes revisar en este link: Información de despacho.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

 Puedes pagar en nuestra plataforma web a través de:

  • Transferencia
  • Depósito bancario
  • Tarjetas de crédito/débito
  • WebPay

6. ¿En qué formato debo enviar mis archivos?

Snapshot admite solo archivos de imagen con formato jpeg (extensión .jpg) perfil de color sRGB 8-bit.

7. ¿Debo ir a buscar mis fotografías o las envían?

Cuando estés finalizando tu compra tendrás dos opciones para elegir :

  1. Retiro en nuestro Laboratorio ubicado en Av Italia 1213A, Providencia.
  2. Despacho a domicilio (todo Chile). El costo será calculado automáticamente por la página web según el peso y dimensiones de tu paquete

8. ¿Qué resolución deben tener los archivos para obtener copias de alta calidad?

La resolución más adecuada depende del tamaño de copia que quieras imprimir, recuerda que si tus fotos no vienen a medida estas serán ajustadas o cortadas a nuestro criterio.

Acá te dejamos las medidas recomendadas para obtener un producto de calidad:

  • 9X9 cm; 1063x1063 Pixeles - 1:1 Ratio                        
  • 9X13 cm; 1063x1535 Pixeles - 3:2 Ratio  
  • 13X13 cm; 1535x1535 Pixeles - 1:1 Ratio   
  • 13X18 cm; 1535x2126 Pixeles - 7:5 Ratio             
  • 10X15 cm; 1181x1772 Pixeles - 3:2 Ratio
  • 15X20 cm; 1772x2362 Pixeles - 4:3 Ratio                   
  • 15X15 cm; 1772x1772 Pixeles - 1:1 Ratio
  • 20X20 cm; 2362x2362 Pixeles - 1:1 Ratio                    
  • 20X25 cm; 2362x2953 Pixeles - 5:4 Ratio
  • 20X30 cm; 2362x3543 Pixeles - 3:2 Ratio                
  • 30X40 cm; 3543x4724 Pixeles - 4:3 Ratio